关 注 卫 浴 新 闻 关 注 行 业 动 态
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从打工者到创业者,从创业者到成功者,唐小姐的经历或许会让每一个成功者都有共鸣。创业的辛苦,非亲自经历过的人不能体会,但是创业成功后的荣耀,会让当初所付出的一切都值得,你的努力时光会铭记。
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■卫 浴 新 闻 赵 玉 兰 发布自佛山
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从打工到创业,因为信任所以选择!
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对于企业来说,营销固然重要,但是却不是最关键的。再好的营销,要想取得更大的利益,是要建立在有过硬质量上的。如果没有值得信赖的品质,再好的营销方式推销手段都是空谈。
一开始唐小姐是以打工者的身份接触卫浴行业,在这个行业做了5年,可是她发现了卫浴行业一个严重的问题——售后服务差。发现问题并且多方寻求解决方法受阻后,唐小姐决定自己创业,自己当老板。可是创业不是一件简单的事情,首要的任务就是选择好品牌。一个优质的品牌是创业成功的保障,更是为创业过程减压的法宝,因为过硬的质量会省去很多问题。在慎重比对之后,唐小姐选择了金柏丽雅。用唐小姐自己的话来说,就是这个品牌的质量我放心。比如金柏丽雅品牌的大宝环保漆,没有任何的油漆味。说到环保,唐小姐说自己的一个客户曾请专业机构到客户家中检测过,发现所有家具中,只有金柏丽雅产品完全符合国家标准,没有甲醛超标现象,这让唐小姐对金柏丽雅产品更有了信心。因为现代人更重视的是健康,只有产品质量得到保证,才能打开市场、做大做强。
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酒香不怕巷子深,靠产品质量打开市场
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中国有句古话叫做“酒香不怕巷子深”,西方也有名言“金子到哪里都会闪光”,这些都讲述了一个浅显而又深邃的道理,即使不做任何修饰和宣传,优秀的东西总会表现出来并被大家接受和认可。
代理了金柏丽雅之后,唐小姐也像所有的自主创业者一样经历了打开市场的困难期,不过有金柏丽雅大品牌的加持,唐小姐迅速度过了这个时期。金柏丽雅高端、环保、产品的设计理念,让很多客户都对唐小姐的产品青睐有加,客户之间的口口相传比打广告更有效果。唐小姐介绍说,一个嘉善的客户购买了她的卫浴产品,入住以后不到两个月,介绍了六位客户到唐小姐店里。靠产品质量打开市场,让唐小姐的回头客特别多,重点做好产品质量,可以省去大笔的宣传资金,因为口碑效应是最好的宣传手段。
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走高端联盟渠道,实现资源共享
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“共享经济”的本质就在于互助,互利。互相帮助,互相挣钱。客户不再是传统意义上的企业内部资源,让客户资源流动起来,才能帮助企业更好锁定和开拓目标客户。
唐小姐强调,金柏丽雅是一个相对高端的品牌,这就注定了它旗下的产品无法加入“红海战略”,无法与同类型的产品打价格战。唐小姐在当地与高端建材品牌联盟,实现客户资源共享,针对成交可能性大的客户重点攻克,这样大大提高了工作效率。高端产品主打的是质量,保证质量需要从原材料阶段起就严格把关,这造成了成本价的大幅上升,因此不是每一位看中金柏丽雅产品质量的客户都愿意接受金柏丽雅的产品价格,这时候,对客户的购买力进行一个初步筛选非常有必要,提升了成交的可能性,也节约了人力物力资本。
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建立完善的客户档案,促进二次销售
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在产品、技术的殊死比拼之后,卫浴市场已经不可避免地向客户竞争时代和服务致胜时代过渡,以客户为中心的产品布局和服务思路正在成为卫浴企业的下一个竞争焦点。服务不仅仅适用于创业阶段,更适用于守业阶段。
促成唐小姐自主创业的原因就是之前的店售后服务差,所以唐小姐对于售后服务这一块非常重视。客户只要打电话过来,24小时之内一定会到客户家去做一个回访,调查清楚情况,不是简单回应,而是必须上门去了解情况。不过,唐小姐同时还表示了,因为质量过硬、服务周到,所以到目前为止,一个售后电话都没有接到。在金柏丽雅专卖店成交的每一个客户,唐小姐都会主动加她的微信,因为她想做好完善的客户档案资料,而且她还建立了一个客户消费群,便于为客户服务,客户也会推荐自己的朋友来加唐小姐,促成二次销售。
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