曾几何时,赴日旅游的中国人千里迢迢背着硕大的马桶盖回国,引发无数热议。殊不知在咱们大福建,有一家生产智能马桶盖的企业,它居然请造跑车的设计师来设计马桶,震惊世界!
在去年两会上,还获得了福建省委书记尤权点赞:“我们泉州九牧生产的马桶盖,一点不比日本差”。泉州的制造企业众多,这家却偏偏获得省委书记的点赞?闽商君现在带大家来看看……
从洗煤小作坊到中国卫浴霸主,九牧有着怎样的发家故事呢?
泉州九牧是国内最早涉足智能卫浴产品研发的企业之一,目前在市场上具有举足轻重的影响力。经过20多年的精耕细作和励精图治,九牧董事长林孝发带领九牧厨卫从福建走向世界,从家庭作坊发展为亚洲最大厨卫生产基地之一。
1、九牧的创业:从卫浴业看到商机,从“洗煤”升级为“洗人”
上世纪九十年代初期,在市场经济的大潮中,林声雁和林孝发兄弟下定决心自主创业,以做矿山用采煤机除尘喷雾系统起家。在做采煤机除尘系统大约一年后突发奇想:如果将喷淋系统用于民间卫浴领域呢?
九牧集团于1989年创立于上海,初名为九牧轻工机械厂,最初以制造五金水暖卫浴产品为主。逐渐发展壮大的九牧马上就面临来自同行业者的竞争。因为,在中国卫浴业流传着一句话:为人不到泉州南,就称英雄也枉然。
泉州南部的南安市,历来地狭人多,资源匮乏。如今300多家卫浴企业占据着中国市场大半江山,30万南安人组成的销售大军,控制着国内市场70%的渠道。
最初,九牧并没有占到上风,但后来九牧是如何实现弯道超车的呢?林孝发准确地判断出国内市场需求已经渐渐打开,应该集中力量征伐国内市场,他注意到一种更生猛的渠道模式——代理制渠道模式。
2、九牧的奋起:大举创新领先同行,靠“三板斧”稳居当地行业老大
九牧率先开始广招代理商,其次,九牧推行品质责任制,从高层到员工都与品质挂钩,出了问题从上至下罚款甚至下课。九牧一下子就成了南安30万销售大军中,最炙手可热的品牌。
2006年,九牧请来影视明星邓婕作为品牌代言人,将九牧推向了行业领袖的高度。紧接着,投入巨资把广告打到了央视,将九牧产品流畅的造型和温馨的形象,传遍了大江南北。最后,更狠的是,他竟前所未有地把央视人气晚会“同一首歌”搬到了南安当地。
2009年11月,九牧“江山更替”,林孝发成为了公司的董事长,林声雁将其拥有的九牧公司股份全部转让给林孝发。同年,九牧集团陶瓷项目在面积达1500多亩的九牧工业园正式启动,标志着九牧从单一的水暖卫浴生产跨入整体卫浴生产企业行列。
九牧卫浴厉害的“
加减营销术
”,成就九牧品牌成长!
经营企业就像是走平衡木,除了专注之外,不能有多余的花哨动作,才是最佳的姿势,因此,对于优秀的企业家来说,善于运用减法也必须是过硬的功夫。25年来,林孝发就像一位数学天才,通过一连串让人眼花缭乱的加减术,绘出九牧品牌成长的华丽弧线,更是一条令人炫目的彩虹。
林孝发
1、九牧的加法:产品和服务一起提升,运营渠道打开新蓝海
1)产品线做加法。2000年以后,伴随中国经济高速发展的大势,九牧快速将产品线延伸,先后推出了整体厨房卫浴产品,如厨卫五金、陶瓷马桶、智能马桶、浴室柜、淋浴房、浴缸等等,由单一的五金产品生产商转型升级成为整体厨卫解决方案专家。
2)渠道做加法。从2003年起,中国房地产迎来了发展的黄金十年,带动了五金、卫浴等相关产业的空前繁荣。卫浴行业里的许多企业在渠道上无一例外地沿用批发制。这时,九牧的决策层注意到一种更具价值的渠道模式——代理制。
3)战略做加法。2010年提出“百亿九牧”目标之后,除了扩展渠道、提升单店销售业绩外,九牧还必须拓展新的市场空间,包括重建新价值空间以及开拓新兴的电子商务、大客户和海外市场,这些被认为是九牧的价值蓝海。
4)终端做加法。2009年以前,代理九牧的渠道虽然多,但品类以五金为主,更多的只是摆放在一个专柜里。后来,九牧产品的展示从一个专柜变成一个整体店面。九牧的产品种类也不断丰富,陶瓷系列、浴室柜、淋浴房等销量也上来了。
5)服务做加法。五星定制体验店让用户了解产品的材质、功能和使用感受,同时配备专业的驻店设计师,为用户提供个性化的卫浴定制方案。这不仅是门店形象升级,更是服务的升级。此外,九牧不仅在全国首家实行全国联保,推出全国统一售后电话,还提供免费送货、安装、保养等服务。
2、九牧的减法:接纳精英不断放权,请造跑车的设计马桶震惊世界
1)权利做减法。从2009年开始,九牧的高管团队出现了许多新面孔,九牧聘请来自戴尔、海尔、安踏、北汽福田等大型企业的职业经理人。
2)设计做减法。引用设计界流行一句名言就是“Less is more”。2011年6月,林孝发带领九牧高管团队,亲赴世界设计之都意大利都灵,找到Itadesign公司,74岁满头白发的Giugiaro(乔治亚罗)接待了他们。
乔治亚罗身份显赫,他是国际汽车界最伟大的设计师,一共设计了2500款汽车,其前卫的跨界设计、前瞻的智能科技立即震惊国际卫浴界。这三款产品被誉为乔治亚罗灵感爆发、超越经典之作。
3)成本做减法。九牧的成本减法依赖的是科技的力量。九牧学习丰田的生产管理的精益制造,为学到丰田的精髓,甚至直接从丰田聘请近藤等管理大师到中国现场指导。比如一条生产几十万个水龙头的生产线,只有30个工人,而其他企业生产同样数量的水龙头的生产线,则需要300个工人。
九牧通过引入智能机器人,降低30%左右的生产成本。九牧还引进了德国高压成型铸浆技术,该技术使得生产效率提高了30倍。
九牧这家年轻的公司,在产品、服务、品牌、管理、文化、营销的加减法中,绝大多数都是在尝试新的创新,结果却大获全胜。
作为卫浴界的“武林盟主”,九牧是一位地地道道的闽南企业,有着闽南人特有的精神,勇于拼搏,敢争第一,历经25载跌宕起伏,从无到有,从有到多,现已逐步形成自己有势力的品牌企业。
林孝发带领九牧厨卫从福建走向世界,也走进了消费者的心里,靠着自己独特的“加减法”成为了中国高端卫浴引领者,成为炙手可热的品牌。
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